0
 

Right to withdrawal

You have the right to cancel your order without any reason 14 days after receipt. After cancelling your order, you have another 14 days to return the product. If you return the complete order, we will reimburse the full costs, shipping costs excluded. Only the costs of return from customer to webshop are payed for by the customer. These costs are approximately 3,95 per package, consult your local transport service for excact prices. In case you use the right to withdrawal, the complete product in original state and packaging has to be returned to AE-E Aesthetics. To use the right to withdrawal please contact us via shaemless@gmail.com.  Thereafter we will reimburse the indebted amount, within 14 days after receiving the returned order, to the corresponding bank account, provided that the product is received in correct order.

Download the cancellation form to return your order here*

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Retourneert u de gehele bestelling, dan krijgt u het volledige orderbedrag exclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Eventuele verzendkosten worden niet vergoed. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor rekening van de klant. Deze kosten bedragen circa 3,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via shaemless@gmail.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Download hier het herroepingsformulier om uw order te retourneren.

 

Guarantee

We care about our products and try to do anything we can to deliver these in the best condition possible. However, sometimes it happens that a product is damaged, for example during transport. If any such thing happens, you can do an appeal on the guarantee. It is mandatory by law to contact us about this within two months after receiving your order. If the damage is covered by warranty, then and only then we will take care of any reparations or replacements.

 

Complaints

Sometimes not everything goes according to plan. Please contact us first regarding any complaints by e-mailing to shaemless@gmail.com. Since februari 15th 2016, it is also possible for EU costumers to report any complaints via the ODR platform of the European Commission. This ODR platform can be found on http://ec.europa.eu/odr. While your complaint is not being handled elsewhere, you are free to file your complaint via the platform of the Europian Union.

Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch kan het voorkomen dat er een bestelling defect raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorgdragen voor reparatie of vervanging.

Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar shaemless@gmail.com. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

You can use the following methods of payment on our website:

- iDEAL

- Paypal

U kunt bij ons gebruik maken van de volgende betaalmethoden:

- iDEAL

- Paypal

 

Below you can download our extensive privacy policy. In case of any additional questions, which cannot be found in the privacy policy, please feel free to contact us.*

U kunt hieronder onze uitgebreide privacy policy downloaden. Mocht u specifieke vragen hebben, die u niet kunt terugvinden, neem gerust contact met ons op.

* Because AE-E is a dutch company most communication is done in dutch. The downloadable forms are only available in dutch. If there are any questions please contact us. The same applies for any non translated or misspelled words or sentences.

AE-E aesthetics

shaemless@gmail.com

KvK: 75899299

BTW: NL225956755B01